سياسة الاستبدال والاسترجاع
في IFGHI ZONE، نحرص على أن تتوصل بالمنتج الذي طلبته في حالة جيدة وبالمواصفات الصحيحة. إذا وقع أي مشكل في الطلب، نحن هنا لمساعدتك.
متى يمكنني طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
وصول المنتج متضرراً أو به عيب.
وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
وجود خطأ في الطلب من طرفنا.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب حتى نتمكن من معالجة المشكلة.
كيف يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
إذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا وقدم لنا:
رقم الطلب.
وصفاً مختصراً للمشكلة.
صوراً واضحة للمنتج والمنتج/الطلب عند الحاجة، لمساعدتنا على التحقق من الحالة.
بعد مراجعة الطلب، سنخبرك بالحل المناسب والإجراءات اللازمة لإتمام الإرجاع أو الاستبدال.
الاستبدال
إذا كان المنتج به مشكل أو تم إرسال منتج غير صحيح، يمكننا ترتيب استبداله بالمنتج المناسب حسب الحالة وتوفر المنتج.
الإرجاع واسترداد المبلغ
في الحالات المؤهلة للإرجاع، سيتم الاتفاق معك على طريقة معالجة الطلب واسترداد المبلغ حسب الحالة.
مهم
يرجى فحص المنتج عند استلامه والتواصل معنا في أقرب وقت إذا لاحظت أي مشكلة.
هدفنا هو توفير تجربة شراء واضحة وموثوقة، ومعالجة أي خطأ أو مشكلة بطريقة بسيطة وسريعة.
خدمة العملاء
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.
IFGHI ZONE — ثقة في الاختيار، واهتمام بكل طلب.